• Порядок заказа
• Гарантия и возврат

Гарантия на инвалидные коляски

Мы гарантируем качество нашей продукции. Срок гарантии 1 год.
Мы гарантируем в течении года отсутствие каких-либо производственных дефектов или поломок, не связанных с естественным износом. Если все же что-то сломалось в течении гарантийного периода, то мы бесплатно отремонтируем эту деталь или заменим (по нашему усмотрению). Все изделия, требующие гарантийного ремонта (или замены), должны быть доставлены к нам. Все расходы по пересылке оплачиваются Заказчиком.

Гарантия распространяется на следующие элементы инвалидной коляски - рама и колесные стойки. Гарантия не распространяется на случаи естественного износа следующих элементов инвалидной коляски: поддержка («седло»), упряжь («шлея»), стремена и колеса. 

Гарантия не действует в случаях:

• ущерба, нанесенного в следствии использовании коляски не по назначению,
• наличия механических или иных повреждений, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий Заказчика или третьих лиц,
• разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств,
• неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.),
• небрежного хранения и/или небрежной транспортировки Заказчиком или третьими лицами,
• случайные повреждения, причиненные Заказчиком или третьими лицами, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, химикатов и реагентов, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  
  

Эта гарантия не распространяется на другую продукцию "Фракиштак", такую как: ползунки, поддержка, пеленки и т.п.

Пожалуйста, убедитесь, что:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован.

Инвалидные коляски и изделия под заказ изготавливаются по индивидуальному заказу по предоставленным Вами меркам и специально для Вашего питомца, т.е. изделие изготавливается по спецификациям, предоставленным нам Заказчиком. Мы не несем ответственности за неточность  предоставленных нам измерений. Мы оставляем за собой право частично удержать расходы на материалы и производство изделия.

В случае если изделие по каким либо причинам не подошло Вашему питомцу и если мы не можем устранить это, Вы можете  вернуть его в течении 14 дней со дня доставки. Мы возвращаем 50% от стоимости заказа. Все расходы по пересылке оплачиваются Заказчиком. В случае если Заказчик отказывается от своего заказа до его отправки, мы удерживаем 50% стоимости заказа.

За возврат других товаров, кроме колясок мы удерживаем 3% от стоимости, если товар нуждается в чистке от шерсти и переупаковке.  

Возврат производится только при условии:

• изделие в исправном состоянии,
• условия эксплуатации не были нарушены,
• сохранен товарный вид и потребительские свойства,
• сохранены все аксессуары, документация и инструменты, входящие в комплектацию товара,
• сохранена упаковка.